Wie kann ich mein Geld auszahlen lassen?

Digitalfeld Pay Direct

Wie füge ich ein Bankkonto hinzu?

Sie können das Bankkonto direkt bei der Einrichtung von Digitalfeld Pay Direct hinterlegen. Falls Sie dieses später anpassen wollen, können Sie dies in den Einstellungen unter "Auszahlungen". 

Wann wird mein Geld ausgezahlt?

Standardmässig werden Guthaben monatlich ausgezahlt. In einer Auszahlung sind jeweils alle Zahlungen enthalten, die acht Tage vor der Initialisierung der Auszahlung erfolgten. 

Pro Auszahlung beträgt die Gebühr für 

• Digitalfeld Pay Standard-Kunden: 50 Rappen
• Digitalfeld Pay Premium-Kunden: 30 Rappen

Der anfallende Betrag wird automatisch bei der Auszahlung abgezogen.

In welchen Währungen kann ich ausgezahlt werden?

Auszahlungen sind in CHF und EUR möglich. Transaktionen in anderen Währungen werden in CHF oder EUR umgewandelt. 

Wo kann ich meine Auszahlungen einsehen?

Sie finden alle Auszahlungen und weitere Informationen in Ihrem Account unter "Auszahlungen". 

Warum habe ich keine Auszahlung erhalten?

Falls Sie keine Auszahlung erhalten haben, prüfen Sie folgende Aspekte: 

1. Wurden Sie erfolgreich verifiziert? Navigieren Sie dazu unter "Zahlungsanbieter" zu Digitalfeld Pay Direct. Falls Sie noch nicht verifiziert wurden, sehen Sie dort eine Meldung und die weiteren Schritte.
2. Sind ungelöste Streitfälle offen? Wir informieren Sie per E-Mail, falls ein Streitfall eröffnet wurde.
3. Wurden bereits Transaktionen über Digitalfeld Pay Direct abgewickelt? Klicken Sie dazu auf Auszahlungen und prüfen Sie Ihr aktuelles Guthaben.

Falls Sie alle drei Punkte geprüft und dennoch keine Erklärung gefunden haben, kontaktieren Sie unseren Support unter support@digitalfeld.com

Warum ist meine Auszahlung fehlgeschlagen?

Die Ursachen für eine fehlgeschlagene Auszahlung müssen jeweils individuell evaluiert werden. Schreiben Sie uns dazu eine Email an support@digitalfeld.com mit folgenden Angaben: 

• Name Ihres Payrexx Accounts
• Datum der betroffenen Auszahlung
• Kontoinhaber
• IBAN
• BIC/SWIFT