Rückerstattung einer Bestellung mit Digitalfeld Pay

Wie kann ich eine Bestellung zurückerstatten?

Loggen Sie sich hierzu in Ihr Backoffice in Digitalfeld Pay ein, um sämtliche Bestellungen einzusehen.

URL: https://backoffice.digitalfeldpay.com/

> es handelt sich hierbei nicht um die Login Daten für Digitalfeld Cloud Commerce.

Was mache ich nach dem Login?

Direkt auf dem Dashboard finden Sie die neusten Transaktionen. Navigieren Sie zur gewünschten Bestellung und öffnen Sie diese für die nächsten Schritte. Handelt es sich um eine ältere Bestellung, können Sie über das linke Menuband über Zahlungen > Transaktionen sämtliche durchgeführten Transaktionen aufrufen.

Ich habe die Bestellung gefunden - was jetzt?

Sie finden direkt unterhalb des Titels "Transaktion" einen Rückerstatten Button. Um mit dem Prozess fortzufahren, klicken Sie auf den Button - es öffnet sich ein Popup.

Nun haben Sie die Möglichkeit, den gesamten Betrag oder einen Teilbetrag zurückzuerstatten. Klicken Sie auf den Button "zurückerstatten", um den gewünschten Betrag dem Kunden wieder gutzuschreiben. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht bei allen Zahlungsmethoden möglich ist.

Nach erfolgreiche Rückerstattung wird eine neue Transaktion mit dem Label "Rückerstattung" in Digitalfeld Pay ersichtlich sein. Ihr Kunde erhält innerhalb den nächsten Arbeitstagen die Rückerstattung gutgeschrieben.