Häufig gestellte Fragen

Anmeldung & Aufschaltung

• Ich habe bereits eine Webseite, kann ich den Onlineshop dort einbinden?
• Was ist in dem Preis enthalten?
• Was kostet der Onlineshop?
• Wo sind meine Daten gespeichert?
• Wie kann ich meinen Onlineshop kündigen?
• Wie erfolgt die Abrechnung?

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Sprachen

• Wie übersetze ich Inhalte des Onlineshops in eine andere Sprache?

Produktkatalog

• Kann ich Preislisten erstellen?
• Kann ich die Produktdaten exportieren?
• Kann ich die Produktdaten modifizieren?
• Kann ich die Preise für die Produkte selber bestimmen?
• Kann ich mir meinen Produktkatalog selber zusammenstellen?
• Wie setzt sich der Produktkatalog zusammen?

Lieferung und Versand

• Wie werden Retouren geregelt?
• Kann Ware ins Ausland geliefert werden?
• Durch wen wird die Ware ausgeliefert?
• Ist auf dem Lieferschein ersichtlich, dass die Ware von EM kommt?
• Wie lange beträgt die Lieferzeit?
• Wie ist der Versand geregelt?

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Bezahlung im Onlineshop

• Gibt es einen Inkassovorgang? Was mache ich, wenn meine Kunden nicht zahlen?
• Welche Zahlungsmittel kann ich meinen Kunden anbieten?

Betrieb

• Unterstützt mich Digitalfeld beim Marketing?
• Wieviel Zeit muss ich für den Betrieb des Onlineshops einplanen?

Information & Support

• Wie kann ich mich über Neuigkeiten informieren?
• An wen können sich meine Kunden bei Fragen oder Problemen wenden?
• An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?